تأثير الرسائل غير اللفظية على تنفيذ التفاوض -دراسة ميدانية على مركب الحجار سيدار
DOI:
https://doi.org/10.54960/jfcg.v3i2.45الكلمات المفتاحية:
communication، nonverbal messages، body language، negotiation، execute of negotiationالملخص
إن الهدف من هذه الدراسة هو توضيح تأثير الرسائل غير اللفظية على تنفيذ عملية التفاوض وذلك في مركب الحجار. ولهذا الغرض تم تصميم استمارة تشتمل على 14 عبارة، وقد وزعت على عينة تقدر بـ 64 مفاوض في مختلف أقسام المركب، حيث استرجعت 53 استمارة منها 51 صالحة للتحليل. وباستخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية كالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، تم تحديد درجة اهتمام المفاوضين بالرسائل غير اللفظية وكذا بتنفيذ التفاوض. بينما تم الاعتماد على معامل الارتباط ومعامل التحديد لدراسة تأثير الرسائل غير اللفظية على تنفيذ التفاوض.
وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود تأثير معنوي للرسائل غير اللفظية على تنفيذ التفاوض. وأوصت الدراسة بالاهتمام بلغة الجسد أثناء مواجهة الأطراف الأخرى
التنزيلات
المراجع
Allan , Pease Barbara. (2004). the definitive book of body language. Australia: pease international.
Ambady Nalini, Rosenthal Robert. (1998). nonverbal communication. Encyclopedia of mental health, 2.
Audebert Patrick. (2005). Bien négocier (éd. 3). Paris, France: les éditions d’organisation.
Burgoon K. Judee & Bacue E .Aaron. (2003). Nonverbal communication skills. (H. o. skills, Éd.)
Cosnier J. (1996). les gestes du dialogue , la communication non verbale. revue psychologie de la motivation.
Demont liliane, Kempf alain,Rapidel martine,Scibetta charles. (2000). Communication des entreprises stratégies et pratiques. nathan.
Détrie philippe, Boyer catherine. (2001). la communication interne au service du management. paris: éditions liaisons.
Dixon Tara , Ohara Martin. (2009). communication skills , making practice based learning work project. university of Ulster.
Fichten S. catherine , Tagalakis Vicky , Judd Darlene , Wright John , Amsel Rhonda. (1992). Verbal and nonverbal communication cues in daily conversations and dating. the journal of social psychology , 132(6).
Jackman Ann. (2005). Négocier –obtenez rapidement ce que vous voulez-. Chine: octopus publishing group.
Knapp Mark , Hall Judith. (2010). Nonverbal communication in human intraction , 7 ème edition , Lyon UHL : Bosten , USA. Lyon UHL :Bosten, USA.
Maddux B robert. (1990). Devenez un négociateur qui gagne –stratégies et tactiques efficaces pour jouer gagnant-. les presses du management(1).
Maksimovic Mladan , Simeonovic Nebojsa , Dimiskovska Biserka. (2013). Negociation skills and nonverbal communication. Economics management information technology, 2(1).
MTD training. (2010). Advanced communication skillsbookboon.com. Récupéré sur bookboon.com.
ادريس عبد الرحمان. (1992). المدير والتحديات المعاصرة. القاهرة، مصر: مكتبة عين شمس.
النوبي عبد النبي عبد الله الطيب. (2010). مهارات الاتصال الفعال. السودان: جامعة وادي النيل.
بولتون روبرت . (2011). مهارات الناس (المجلد 1). (مكتبة جرير، المترجمون) عمان، الأردن: مكتبة جرير.
عبد الرحمان بسام المشاقبة. (2011). نظريات الاتصال (الإصدار الطبعة 2). عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع.
عبد الرحمان بسام المشاقبة. (2011). نظريات الاتصال. عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع.
عبود سعاد ،قوادرية ربيحة. (2013). مساهمة تسيير المهارات في تحقيق الإبداع بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية – دراسة حالة مؤسسة جينيرال كابل – بسكرة. اقتصاديات المعرفة والإبداع. 1، صفحة 3. البليدة: مخبر البحث حول الإبداع وتغيير المنظمات والمؤسسات. تاريخ الاسترداد 17-18 أفريل, 2013
عمادة السنة التحضيرية. (2012). مهارات الاتصال (المجلد 1). السعودية: الجامعة السعودية الالكترونية.
محمد سلام عازة . (2007). مهارات الاتصال (المجلد 1). (جامعة القاهرة، المحرر) القاهرة، مصر: مركز تطوير الدراسات العليا والبحوث.
محمد علي عبد الستار العدواني ، أثمار عبد الرزاق محمد ، محمد رضا حازم. (2008). أثر نظام الاتصالات في بعض خيارات التكيف التنظيمي الموجهة نحو معالجة فجوة المنظمات الرقمية-تحليل لآراء المديرين في شركات الهاتف النقال العراقية-. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، 18(65)، 83.
نايشتادت آيفي. (2005). تكلم بدون خوف. (ترجمة مركز التعريب والبرمجة، المترجمون) بيروت، لبنان: الدار العربية للعلوم.
هند كابور. (2010). مهارات اتصال المدير بمعلميه من وجهة نظر المعلم وعلاقتها بكفاءة المعلم الذاتية – دراسة ميدانية في مدارس مدينة دمشق الرسمية-. مجلة جامعة دمشق، 26(ملحق).
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
عقد حقوق النشر
